سوالات متداول

پاسخ: صورت‌حساب مکرر فقط در صورتی فعال می‌شود که کارت اعتباری یا نقدی در پرونده داشته باشید - به سادگی به صفحه کارت اعتباری مراجعه کنید. اینجا و آن را حذف کنید تا صورتحساب تکراری غیرفعال شود.

پاسخ: بله، ارسال پورت به پورت های بالاتر از 2048 محدود می شود و از طریق انواع تونل OpenVPN، WireGuard و OpenConnect پشتیبانی می شود.

پاسخ: بله، TorGuard یکی از سودآورترین برنامه های وابسته در صنعت را با نرخ پورسانت مکرر 30 درصد در تمام فروش های ارجاع شده در اختیار کاربران قرار می دهد. اگر یک وبلاگ، شرکت میزبانی، یا فقط چند دوست دارید که می خواهند ثبت نام کنند، این یک راه عالی برای کسب پول نقد اضافی است. امروز برای اطلاعات بیشتر با بخش وابسته/فروشنده تماس بگیرید یا از ما دیدن کنید وابسته به VPN صفحه

پاسخ: TorGuard در حال حاضر گزینه های پرداخت زیادی را ارائه می دهد. ما انواع کارت اعتباری، کارت نقدی، ویزا، آمکس، مسترکارت، دیسکاور، بیت کوین و سایر ارزهای رمزنگاری شده (از طریق CoinPayments)، BTC و LTC را از طریق نود BTCPay خود، Paypal از طریق Paddle و کارت هدیه و سایر گزینه های پرداخت از طریق PaymentWall می پذیریم. و PayGarden.

پاسخ: ما مکان‌های زیادی در سراسر جهان با چندین نقطه پایانی در هر مکان ارائه می‌دهیم، لطفاً به زیر مراجعه کنید:

کشور-شهر استرالیا:سیدنی AUT:وین بل:بروکسل BGR:صوفیه سینه بند:سائوپائولو CAN:تورنتو CAN:ونکوور CHE:Zurich CHL:Sea Vine CZE:Prague DEU:Frankfurt DNK:Copenhagen EGY: MadridVirt Ero فین: هلسینکی از: پاریس GBR: لندن GBR: منچستر GRC: آتن (مجازی) هنگ کنگ: هنگ کنگ HUN: بوداپست IDN: جاکارتا IND: بنگلور IND: بمبئی IRL: Dublin ISL: Reykjavik ISR:Tel Avivale IR:Tel Avivae :توکیو KOR:کره LUX:لوکزامبورگ MDA:Chisinau MEX:مکزیکو سیتی (مجازی) NLD:Amsterdam NOR:Oslo NZL:Auckland POL:ورشو PRT:لیسبون ROM:Bucharest SGP:Singapore SVK:SVK:BratislavEkHolm دبی انگلستان: کرمنچوک ایالات متحده آمریکا: آتلانتا ایالات متحده آمریکا: شیکاگو ایالات متحده آمریکا: دالاس ایالات متحده آمریکا: لاس وگاس ایالات متحده آمریکا: لس آنجلس ایالات متحده آمریکا: میامی ایالات متحده آمریکا: نیوجرسی ایالات متحده آمریکا: نیویورک ایالات متحده آمریکا: سیاتل ایالات متحده آمریکا: سالت لیک سیتی

پاسخ:
1) وارد ناحیه مشتری خود شوید و در منوی بالا روی Services --> My Services کلیک کنید
2) در کنار سرویس خود --> Manage --> Request Cancelation برای هر سرویس را کلیک کنید. اگر سرویس قبلاً به حالت تعلیق درآمده است، این پیوند نشان داده نمی‌شود.
3) لغو هرگونه پرداخت مکرر، جزئیات کارت اعتباری خود را از حساب خود در اینجا حذف کنید https://torguard.net/clientarea.php?action=creditcard

اگر این کار در عرض 7 روز انجام شود، باید یک بلیط پشتیبانی برای دریافت بازپرداخت ارسال کنید. اگر مشکلی دارید، ما همیشه می‌توانیم به حل این مشکلات کمک کنیم، فقط آنها را به ما اطلاع دهید اینجا .

پاسخ: وارد شوید و مطمئن شوید که وضعیت سرویس شما در قسمت Services >> My Services خاتمه یا به حالت تعلیق در نیامده است، در غیر این صورت، به آدرس زیر مراجعه کنید. مدیریت اعتبار برای مشاهده نام کاربری و بازنشانی رمز عبور خود، صفحه را مشاهده کنید، اگر این موارد کار نکرد، با میز پشتیبانی ما تماس بگیرید. لطفاً به یاد داشته باشید که جزئیات خدمات شما پس از بازنشانی، جدا از جزئیات ورود به سیستم صورت حساب شما خواهد بود.

پاسخ: اغلب اوقات شما IP اختصاصی خود را در عرض چند دقیقه دریافت می کنید، گاهی اوقات ممکن است نیاز به ارسال یک آدرس داشته باشید. بلیط پشتیبانی برای دریافت آن اختصاص داده شده است.

پاسخ: بله، شما می توانید IP خود را در هر زمان تغییر دهید، اما ما برای تغییر IP شما 5 دلار هزینه سوئیچینگ دریافت می کنیم، این امر الزامی است، برای انجام این کار با ما تماس بگیرید. میز پشتیبانی با بیان اینکه می خواهید IP خود را تغییر دهید و با مکان جدیدی که می خواهید - ما یک فاکتور برای سوئیچ صادر می کنیم.

پاسخ: لطفاً مرکز پشتیبانی ما را برای راهنمایی در مورد نحوه استفاده از IP اختصاصی خود بررسی کنید: https://torguard.net/support/

پاسخ: بسیاری از مشتریان TG از IP اختصاصی ما یا IP های مشترک ما برای بسیاری از خدمات مختلف استفاده می کنند - TorGuard هیچ کنترلی بر روی اینکه چه سرویس های خارجی محدوده IP ما را مسدود می کنند، ندارد، اگر به دلایلی سرویس شما از کار افتاده باشد یا مشخص باشد IP شما به عنوان یک پرچم گذاری شده است. پروکسی یا VPN می‌توانید با 5 دلار درخواست تغییر دهید، اگر در یک IP جریان هستید، در صورت پشتیبانی از سرویس، اکثراً آن را رایگان جایگزین می‌کنیم.

پاسخ: شایع ترین علت این امر DNS است، لطفاً راهنما را دنبال کنید اینجا .

پاسخ: قطع و وصل و مشکلات پایداری بیشتر ناشی از نرم افزارهای امنیتی است، لطفا این راهنما را دنبال کنید اینجا تا به شما در حل شایع ترین علل کمک کند.

پاسخ: به سادگی به TorGuard VPN متصل شوید و صفحه IP زیر را مرور کنید اینجا و مطمئن شوید که IP VPN را به صورت نمایش داده شده در نرم افزار TG مشاهده می کنید و در کنار آن باید به صورت (Protected) نمایش داده شود.

پاسخ: بله می توانید - هر دو باید به طور همزمان کار کنند، اگر از انتقال پورت از طریق VPN استفاده می کنید، فقط باید از VPN استفاده کنید.

پاسخ: TorGuard یک راه حل حفظ حریم خصوصی برای همه ارائه می دهد. محبوب ترین بسته ما، سرویس vpn ناشناس، برای کاربرانی است که حداکثر امنیت را ترجیح می دهند و تمام ترافیک را از طریق vpn تونل می کنند. این شامل همه برنامه‌ها، آپلودها، دانلودها و هر چیز دیگری است که از رایانه یا دستگاه شما به اینترنت دسترسی دارد. پراکسی تورنت ناشناس، برای کاربرانی است که ترجیح می دهند فقط ترافیک مشتری تورنت یا ترافیک مرورگر وب را ناشناس کنند. این سرویس روی همه مشتریان تورنت محبوب - utorrent، bittorrent، deluge، vuze و موارد دیگر کار می کند... TorGuard's ایمیل ناشناس سرویس‌ها رمزگذاری OpenPGP را از هر مرورگر وب ارائه می‌دهند. از سرویس ایمیل ناشناس ما برای برقراری ارتباط با هر کاربر ایمیل سازگار با OpenPGP در هر کجای دنیا با امنیت کامل استفاده کنید. هیچ روش شناخته‌شده‌ای وجود ندارد که به شخص یا گروه اجازه دهد رمزگذاری OpenPGP را بشکند. با ابزارهای رمزنگاری یا محاسباتی. رمزگذاری وب‌میل به شما این قدرت را می‌دهد که یک پیام را قبل از اینکه ایمیل شما با رمزگذاری OpenPGP ترک شود، به‌صورت منحصربه‌فرد رمزگذاری کنید.

پاسخ: فعال سازی اکانت آنی است! به محض اینکه پردازشگر پرداخت ما پرداخت را تأیید کرد، یک ایمیل فعال سازی حاوی دستورالعمل های کامل در مورد نحوه راه اندازی و اجرا برای شما ایمیل می شود. اگر سؤالی دارید، به یاد داشته باشید، میز گفتگوی زنده و پشتیبانی ما همیشه آماده کمک است.

پاسخ: بله می توانید، توصیه می کنیم از پورت های مبتنی بر SSL استفاده کنید - ما پورت 25 SMTP خروجی را برای جلوگیری از سوء استفاده مسدود می کنیم.

پاسخ: مطلقاً نه - هرگز نداشته و نخواهد داشت!

پاسخ: نفس عمیق بکشید. راه اندازی در واقع بسیار ساده است. ما به بهترین پشتیبانی در این بخش افتخار می کنیم و در اینجا هستیم تا در هر مشکلی که با آن روبرو شوید به شما کمک کنیم. اگر نمی توانید پاسخ خود را در پایگاه دانش یا Quick ما پیدا کنید راهنمای راه اندازی پس به هر حال لطفا با ما تماس بگیرید میز پشتیبانی ما می‌توانیم یک teamviewer انجام دهیم و هر چیزی را که نیاز دارید از راه دور تنظیم کنیم یا گام به گام از طریق بلیط یا ایمیل شما را راهنمایی کنیم.

پاسخ: شما اتصالات همزمان x8 را در سرویس استاندارد و x12 را در سرویس Pro دریافت می‌کنید، به این معنی که می‌توانید همزمان از 8 یا 12 دستگاه/کامپیوتر استفاده کنید.

پاسخ: اگر به هر دلیلی از خدمات خود راضی نبودید در 7 روز اول، ما 100٪ بازپرداخت را صادر خواهیم کرد - لطفاً به کاربرانی که IP اختصاصی "تازه" سفارش می دهند، پس از تخصیص غیرقابل استرداد هستند، ما در صورتی که قبلاً یک IP جدید به شما اختصاص داده شده باشد، مبلغ پرداختی برای IP های اختصاصی را کم می کند و پرداخت خدمات را بازپرداخت می کند.

همچنین باید با ورود به حساب TG خود و لغو از طریق، مراحل لغو صحیح را دنبال کنید خدمات من >> مشاهده جزئیات >> اقدامات مدیریت >> درخواست لغو . هرگونه پرداخت مکرر از طریق اشتراک‌هایی که نتوانید آن را لغو کنید نیز غیرقابل استرداد هستند.

پاسخ: منظور ما چیزی است که می گوییم، ما تمام تلاشمان را می کنیم تا حریم خصوصی شما را دست نخورده نگه داریم. ما همچنین برای همه خدمات خود نرم افزار پشتیبانی عالی و آسان برای استفاده را ارائه می دهیم - رضایت شما و حفظ حریم خصوصی کامل هدف ما است. ما اجازه می دهیم کیفیت، سرعت و امنیت خدمات شبکه ما حرف بزند. بر کسی پوشیده نیست که TorGuard بهترین ارزش را در بازار ارائه می دهد و ما حاضریم برای اثبات آن به شما شهرت خود را در معرض خطر قرار دهیم. حرف ما را قبول نکنید، خودتان آن را امتحان کنید.

پاسخ: ما هیچ اطلاعاتی را در رابطه با شبکه خود یا کاربران آن با کسی به اشتراک نمی گذاریم و حتی ارتباط با شخص ثالث را در نظر نمی گیریم مگر اینکه آنها ابتدا در صلاحیت قانونی ما نمایندگی کافی را دریافت کرده باشند. فقط در صورت صدور حکم رسمی از سوی دادگاه، مجبور می شویم هارد دیسک های خالی را تحویل دهیم. چیزی جز یک سیستم عامل برای تحویل وجود ندارد. (بدون گزارش)

پاسخ: منطقه صورتحساب ما و شبکه VPN/Proxy سیستم های کاملاً مجزا هستند. این برای اطمینان از حفظ حریم خصوصی و امنیت حساب های مشتریان ما در همه زمان ها است. باطن ما فقط شما را به عنوان یک هش تصادفی می بیند، هیچ چیز نمی تواند شما را به صورتحساب یا سرورهای ما مرتبط کند.

پاسخ: پهنای باند و سرعت به هیچ وجه محدود نیست، ما دریچه گاز نداریم. همه سرورهای ما دارای سرعت پورت 1 گیگابیت بر ثانیه یا 10 گیگابیت بر ثانیه هستند، بنابراین نرخ DL می تواند از 5 مگابایت تا 100 مگابایت بسته به سرعت اتصال شما متفاوت باشد، متغیرهای زیادی وجود دارند که هنگام اشکال زدایی سرعت، در صورت داشتن سرعت پایین، به کار می روند. یک بلیط ارسال کنید به میز پشتیبانی ما، ما معمولاً می توانیم به حل مشکلات سرعت شما کمک کنیم.

ما به شدت توصیه می کنیم که از طریق TorGuard Client یا برنامه های موبایل ما وصل شوید و از WireGuard "Tunneltype" استفاده کنید - این به شما بهترین سرعت ممکن را می دهد و در بیشتر موارد سرعت خط خود را بدون هیچ مشکلی به حداکثر می رساند.